小程序客服功能可以帮助企业与用户建立更紧密的联系，提供更好的服务体验。本文将介绍如何在小程序中设置客服功能，以及一些提高客服效率和用户满意度的最佳实践。

1. 登录mp.weixin.qq.com，在侧边栏找到基础功能->客服，支持设置小程序和服和微信客服。

2. 小程序客服。点击添加客服，然后输入客服人员的微信号，即可添加客服人员。客服人员可以电脑登录https://mpkf.weixin.qq.com/kf/home进行客户服务，也可以扫客服小助手小程序进行客户服务。

3. 微信客服。点击接入，可以接入企业微信作为客服工具。请仔细按照流程进行对接。推荐使用微信客服，因为它收发消息更加及时和便捷。

为了提高客服效率，可以建立常见问题库，并设置自动回复功能。这样可以节省客服人员的时间，让他们更专注于处理更复杂的问题。