本文主人公：刘润

 

个人背景：润米咨询董事长；互联网转型专家；前微软战略合作总监；拥有 20 万订阅的付费专栏《刘润 • 5 分钟商学院》主理人。

 

刘润 从 1999 年到 2013 年，在微软待了将近 14 年。从前线技术员工，到部门经理，再到市场部门重新开始，又到独当一面的微软中国战略合作总监，微软带给他的不仅仅是流淌而过的岁月，还将激情，承诺，思考，行动，勤奋，协作，乐于接受挑战等等品质，深深刻进了他的***。如果只允许讲一点，从微软学到的最重要品质是什么？

 

他说：那一定是勤奋，有时候你以为的顿悟，只是别人的基本功。

 

下面就是他的几个关于勤奋的小故事。

 

 

2017 年 11 月 26 号，一场穿越 20 年豪情的聚会，在上海的冬日暖阳里拉开帷幕。时光不老，我们不散，重遇意气风发的老朋友，实乃人生一大乐事。

 

拍摄于微软 GTEC 二十周年活动现场：刘润

 

百姓网的创始人王建硕，拍拍贷的创始人顾少丰，途虎养车网的联合创始人胡晓东，原子创投的冯一名，还有很多在创业路上已经成功或者正在成功的人，都相聚在此。是什么样的神秘组织，汇聚了这样一些人？

 

 

 

这里就是微软全球技术中心（GTEC， Global Technical Support Center）二十周年再聚首的盛会。

 

 

 

1997 年 11 月，唐骏从美国带回 4 位职业经理人，在上海牵头组建了微软全球技术中心，GTEC。

 

1999 年 11 月， 7 个黄金圣斗士，用 7 个小时，面试完我的智商、情商，尤其是体力后，唐骏站起来握我的手，说：“恭喜你，欢迎加入微软。”

 

入职时，人力资源部问我的英文名。我的名字刘润的「润」字，汉语拼音是 run，正好是个英文单词。我说，就叫 Run 吧。我还为此设计了一个口号：I'm running, never stop! 从此，Run 就成了我的标志，贯穿我整个 GTEC 生涯。

                                             

每个人，每个组织都有属于自己的历史。那是别人也许完全无感，但自己刻骨铭心的记忆。

 

想趁自己还记得的时候，把从微软学到的最有价值的东西写下来。比如：激情，承诺，思考，行动，勤奋，协作，乐于接受挑战……但是，如果只允许我讲一点，我问自己，我从微软学到的最重要的是什么？

 

那一定是勤奋。

 

今天，我用 6 个关于勤奋的小故事，致敬我在微软的岁月，也感谢自己，没有在最能吃苦的年纪，选择安逸。

 

 

 

1. 三支手机 

 

在 2001 年，能够同时怀揣三支手机的，不是某某大款，而是我。一支是自己的，一支是部门的，还有一支是微软 GTEC 两个总负责手机的其中一个，必须保证 24x7 永不断线。

 

永不断线，也就意味着，我要随时关注手机状态，不能没电，不能去没有信号的区域。但是在 2001 年的上海，地铁里是没有移动通信信号的，怎么办？ 每次进地铁站之前，我都要打个电话通知拿着另一个总负责手机的同事：我进去了。等我从地铁出来，会再打一个，告诉他：我出来了。

 

而他需要保证在这段时间内，绝不进入地铁，或者其他任何没有信号的地方，保证手机是随时可以接通的。

 

24x7，时刻候命，就成了我的基本工作状态。

 

2. 紧张反射

 

你可能非常不理解，为什么我们要随时在线。那是因为我们遇到的客户问题，都是影响重大的问题。

 

比如，***（Jockey  Club）用的是微软的系统，如果出了问题，***站不能***了，你想象一下，香港市民一觉醒来发现没法赌马了，这是多么严重的社会问题，他们拿这钱不知道会干什么。

 

比如《新加坡日报》，每天凌晨要把印版送到印刷厂，如果系统出问题，印版制作不出来，当天市场上就没有《新加坡日报》了，这一定会成为别的日报的头条。

 

可是在当年，即便在上海，都不是到处都能接入网络。所以面对突发问题时，电话只要一响起，不管我这时在哪里、做什么，都会立刻冲到大街上，招手拦出租车，拼命往办公室赶。

 

我当时的手机是摩托罗拉 L2000，直到今天，我听到它的铃声，都会突然间肌肉紧张，仿佛接到了命令，要以战斗姿态，一秒都不耽误地杀回办公室，冲锋陷阵。

 

我的「勤奋反射」也是在这种随时待命的状态下建立起来的。

 

3. 三天两夜

 

有一次，晚上快下班的时候，康柏公司内部的计算机系统出了问题，一千多台电脑的邮件都不能访问，也就意味着一千多人背后的生意、订单、客户沟通都受到影响。我留下来紧急处理这个棘手问题，不知不觉就干到凌晨三四点，但是依然没有解决。

 

对方特别着急，康柏全球 CIO 直接一个越洋电话打来警告我，如果不能在凌晨五点解决，他就立刻打给微软全球 CFO 投诉，他们在剑桥的时候，是同班同学。我只能假装镇定地回复：没问题，一切尽在掌握。

 

挂了电话，然后想：怎么办，怎么办，怎么办？这个问题，只有解决，和没解决两种情况。那 1000 多台电脑如果不能访问，你找 3000 个理由，都是死路一条，绝无「差不多」这种状态。临晨四点，我只能顶着巨大的压力，一个人继续排查错误。

 

一口气忙到早上 9 点，大家陆续来上班。此时，我已经连续工作一天一夜。我有一个选择，就是把这个问题交给别人接着处理，自己去睡一觉。但是，这一夜，我做了很多工作，哪些是有意义的，哪些是就算没有解决也已经排除的，要和下一个负责人交代一遍是非常复杂的。为了给康柏节省时间，我决定接着干。

 

本以为在整个团队的协助下，可以在白天解决，但是这个涉及到源代码级别的问题，到了晚上，仍然没有被攻克。精力被极度透支的我，根本没有挣扎，又干了整整一个通宵。问题终于，终于完美解决了。

 

两天两夜，对方换了几波人，而我是连续作战精疲力竭，但是攻坚克难后的兴奋，让我进入「回光返照」的状态，根本睡不着，于是又工作了一整个白天，处理完堆积的公务。

 

三天两夜，55 个小时没合眼。

 

 

 

4. 独立世界

 

太可怕了吧？微软 GTEC 的其他人也像我一样勤奋吗？

 

是的，当年很多人彻夜不归地工作，以求用最快的速度解决客户问题。尤其是要跟美国人沟通，由于存在时差，必须在半夜。

 

当年微软的办公室在上海的美罗大厦，有 5-6 层，每一层都有两个房间，每个房间有两张小床。如果工作到很晚，可以稍事休息。

 

但是每天早上，就有很多员工像大学生争抢教室座位一样，早早把员工卡扔到床上，宣誓主权。他们不是抢地方午休，他们要为彻夜睡在办公室，抢一张床位。稍微来晚一点，你连床都抢不到。

 

抢不到怎么办？没关系，在茶水间，有很多睡袋。没有床，你可以睡地上啊！我就常常拿一个睡袋，睡在会议室的地上。第二天，搞清洁的阿姨一不小心踢到我，我就知道天亮了。

 

然后呢？去茶水间找一次性牙刷，一次性毛巾，一次性剃须刀，洗脸刷牙。或者，我们在每一层办公室，都有两间淋浴间，你可以去冲个澡。

 

那换下来的衣服呢？交给阿姨。阿姨会送出去干洗，洗完之后，叠得整整齐齐送回来给你。

 

那如果连睡袋都抢不到呢？也没关系。微软和美罗大厦楼下的一家酒店早有协议，你只要带着员工卡和身份证，不需押金，不用结账，直接入住，由行政部统一结算。

 

天啊，太可怕了。那我总得吃饭吧？微软 GTEC 在 19 楼专门设立了食堂，从午餐到晚餐都免费供应。那万一我亲戚从外地来看我，我要去机场接一下呢？这哪用你亲自去。行政部会派专员，代替你去机场，举着微软的牌子，接你的亲友。

 

也就是说，如果你愿意，你这一辈子都可以不走出这栋大厦。

 

5. 24x7

 

那离开微软办公室，就可以放轻松吗？当然不。

 

怀揣三支手机的福利，就是经常半夜接到电话。长期的「午夜凶铃」，让我自然形成了自己的操作套路。对一些有把握的问题，铃声响起，依然闭着眼睛，直接把电话放在半边脸上，深夜用全英文打国际长途。有时讲着讲着，无法抗拒的睡意来袭，啪，电话掉下了来，人立刻清醒，然后拿起电话接着讲。

 

对比这样的状态，你是否觉得今天互联网公司的 996 工作制（早 9 点到晚 9 点，一周工作 6 天），是一种多么奢侈的幸福？

 

电话无法解决所有问题，所以我还处在一种随时待飞的状态。在 GTEC，我属于「特种部队」，所以护照一直由部门秘书保存。我的护照上，贴满了几乎所有东南亚国家的签证。秘书时刻关注着，一旦哪个签证过期，就马上再办，始终保持着，在任何时间只要突然需要，我就可以几个小时内出现在东南亚任何一个国家的状态。

 

每次公司组织团队出行，走在最后面的，都是特种部队成员，一边游山玩水，一边电话提供全球服务。

 

6. 勤奋的传承

 

微软 GTEC 的这种勤奋，是如何一代一代传递给新员工的呢？

 

在 GTEC，有一个「魔鬼训练营」（Service Camp）。 2002 年，我成为了魔鬼训练营的「校长」，带领 4 个部门经理担任「班主任」，对接近 40 位从北大、清华定向招收的大学生，进行为期 3 周的入职培训。

 

我把课程从早 9 点安排到晚 9 点，晚上下课后，还要布置大量的家庭作业，对于绝大多数新员工，凌晨 1 点前绝对无法入睡。但是早上 8 点，我们就要集合，开始点评昨天的工作，讲解当天的安排。这种状态会持续三周，期间完全没有休息。

 

为了以身作则，每天晚上我都是最后一个离开魔鬼训练营现场的，第二天又是第一个到的。他们辛苦，我比他们更辛苦，示范什么叫做：可怕的勤奋。

 

高密度，高强度，极尽苛刻的课程设置，只是微软 GTEC 式勤奋最基础的要求。只有迈过这个门槛，你才适合在微软生存。

 

 

 

6 个故事讲完了，那些常常说我自律到变态，勤奋到让人绝望的朋友们，是否能够理解，经历了微软 GTEC 的洗礼，勤奋，早已深深刻进我的***。

 

还有那些佩服我酷暑走戈壁，4 天 120 公里，走掉 3 个指甲盖的朋友们；那些惊叹于我攀登乞力马扎罗，一步一步踏着强烈的高原反应和濒临模糊的意识，登顶 5895 米「自由之巅」的朋友们；那些感动于我在 3300 米海拔，环青海湖 6 天骑行 360 公里的朋友们。

 

你们现在是否知道，这些都是我在微软 GTEC 的工作经历，带给我的勇气。

 

在那样的工作压力下，在那种勤奋程度下，都能够坚持下来，还有什么是不能经历的呢？

 

感谢微软,让我没有在 23 岁最能吃苦的年纪，选择安逸。让我知道了，什么叫做你努力程度之低，根本轮不到拼天赋。

 

I'm running, never stop!