先是11月最大商业奇迹,天猫双十一。官方公布的数字,是双11当天总成交额2684亿元,比去年的2135亿又上涨了25.17%。天猫淘宝总裁蒋凡大力推广“新消费”的概念。
他说,新消费调动了广大消费者的参与,最大限度带动了下沉市场的热情。同时,新消费创造了新供给,满足了消费者的多元化需求。
(图片来自网络)
阿芙精油的创始人雕爷,在8月份写过一篇10万+的爆文,标题就是《真别怀疑了,“新消费”滔天巨浪来啦!》
他认为,新媒体+新渠道+新产品,就是新消费。以完美日记为代表的极致性价比产品,正在对传统品牌进行碾压。
我们正在面临一个“三十年一遇”的机会,是“百米的滔天巨浪”!
感觉那赚钱的机会就在眼前,不抓住就是傻瓜。
但是这消费狂欢的背后,也有不和谐的声音。
有人晒出今年4月的某微博截图,准确预测今年双11销售额,并表示天猫双11每一年的数据都高度拟合三次回归曲线,是明显的数据造假。
是可忍孰不可忍,天猫的公关总监立刻表示“这是造谣了哦,要负法律责任的!”。
马云马老师都坐不住,表示“在数据时代,在互联网时代,每一分钱都极其准确。”
也难怪阿里对一条微博上火。天猫双11销售额直接关系到阿里的股价,岂容质疑?
只是我不知道,明年的双十一要涨多少,才能符合股市的预期?
毕竟,天猫双十一交易额的增速,是每年都在放缓的:2017年39.3%,2018年26.93%,2019年25.17……
增长,真的是永远可以进行下去的吗?
而且,你知道2019年上半年,全国居民人均可支配收入实际增长只有6.5%吗?
6.5% vs. 25.17%
其实掰着手指头算一算,就可以知道天猫的增长可以来自何处。
首先让线下用户到线上买。阿里公布的数字显示,包括淘宝、天猫在内的中国零售平台移动活跃用户达到了7.85亿,而中国家庭一共才4.3亿户。也就是每家有接近两台“购物车”。
别忘了,拼多多还有5.363亿活跃用户。还有京东,3.344亿……
可以想见,这一块的增长已经没有太多空间了。
其次是让“下沉市场”的人都来买。
自从拼多多天才地发掘了“五环外人群”这个金矿,阿里的聚划算、淘宝特价版、京东的“京喜”,都磨刀霍霍地冲着他们去了。
蒋凡曾经透露说,目前淘系在下沉市场渗透率已经到了40%,近两年淘宝新增客户也有70%来自下沉市场。
小镇青年们应该还可以再贡献一点销售额,但这么多平台一起来掏,掏空腰包应该也很快了。
还有一个大增长来源是年轻化。比如这两年暴涨的美妆品类,最大的红利就是90后比前辈们提前很多开始保养和化妆。在李佳琦一声声的OMG中,姑娘们买了一大堆用不掉的口红。
如果说这两年的增长是来自于美妆用户提前了十年的消费,那以后的增长呢?难道要从5岁开始化妆吗?
最后一个增长来源就是借钱。在国民收入增长远低于消费增长的情况下,年轻人主要靠借贷撑起高额消费。
2013年中国个人短期消费信贷余额是2.66万亿元。到了2018年就已经是8.80万亿元。
根据艾瑞2018年的大学生消费洞察报告,50.7%的大学生使用过分期产品,39.3%的大学生在互联网金融平台申请过分期。
前几个月我还去参观了一家专门做大学生网贷的公司,叹为观止。女大学生贷款主要买iPhone,男大学生贷款主要买鞋。网贷公司的平台不像做金融的,倒像是个天猫。大学生们在上面直接挑选产品,不用付钱,下单就自动签署贷款协议。
总结一下,四大增长来源:
转化线下交易;发掘下沉市场潜力;消费群体年轻化;消费信贷。
究竟还有多少增长空间,我缺乏足够的数字,没法准确预测。但是所有的这些增长,都基于一个前提条件:
我们有很多很多的人。
但是……呵呵,你知道我要讲第二个热点了。
(图片来自网络)
中国的生育率已经降到1.5,不但低于世界平均的2.45,也远低于发达国家的1.67。如果这个趋势没有改变,中国的人口将大大减少。
同时,老龄化会不断加速。2018-2050年中国老人比重将会达到30%。
去过日本的同学就能体会这是什么场景。人口不断萎缩的日本,除了东京这个超大城市以外,其他地区都慢慢快变成无人区了。
我还记得有次去宇治,整个公交车上除了我们两个游客,全车都是70岁以上的老人。那满车的银发实在令人感到莫名的悲凉。
这个时候你去谈论什么下沉市场试试……下沉市场都快没人了。
首当其冲受影响的当然是母婴品牌,尤其是奶粉尿布这种标品。
做奶粉的公司要不要赶快把儿童教育的“副业”做起来?杜蕾斯买什么美赞臣啊,赶紧收购学而思是正经。
人口减少,老龄化严重,更要命的是也会对年轻人造成影响。一个不太好的例子就是现在的日本,进入了一个低欲望社会。
日本经济学家大前研一针对日本的社会现状,写过一本书就叫做《低欲望社会》。低欲望社会,就是指人口减少,超高龄化,失去上进心和欲望的年轻人越来越多,消费者信心怎么都无法提升……
(图片来自网络)
中国会变成这么令人沮丧的社会吗?我当然希望不会。但是你看一下下面这两张图:预测2035年中国的人口结构,与2019年日本的人口结构。
(图片来自网络)
是不是惊人的相似?是不是有后背发凉的感觉?
离2035年还很远。但是中国年轻人的心态和消费习惯,却在某些程度上与日本青年开始相似了。
11月的这一期奇葩说,辩题是“美术馆着火了,一幅名画和一只猫,你救哪个?
”“救画派”的代表黄执中,说“猫”是“近处的哭声”,而“名画”,是“远方的哭声”。
“救猫还是救画,取决于你对世界认知的能力”“不选择救画,是因为还没到达这个境界,还听不到远方的哭声。”
(图片来自网络)
结果扮相弱鸡的李诞一出场,就把精英们按在地上摩擦。
“我们这样自私的活着,但是不伤害别人,这个世界才能运转。
”“而正是这些为了所谓宏伟的事业,为了一些远大目标,不计后果地牺牲别人,牺牲别的小猫的人,频频地让我们这个世界陷入大火。”
(图片来自网络)
最后虽然李诞输了辩论赛,但在互联网舆论里大获全胜。虽然他某些说法明显站不住脚(例如“名画的最好归宿就是烧了”),但大众依然为李诞大力鼓掌,似乎他为大家出了一口气。
出了一口什么气?自己成不了精英的气。你有没有发现,年轻人的大众舆论很快就进入了反精英的阶段:我就是自私,我就是没有追求,我就是丧,怎么着了吧?
李诞的走红,一直是因为“活通透了”的人设。所谓的“活通透了”,就是什么都不太在意,都很随便。
反正工资也涨不上去,反正房子也买不起,反正我也没啥出息,反正我也找不到对象……当年轻人不再有信仰,不再有奋斗的欲望和志向,其实是挺可怕的。
“青年志”这家专注于中国年轻人的市场研究公司,好几年前做了一份著名的洞察报告:《大时代,小世界:中国90后青年生活形态报告》。说它著名,是因为我在无数agency的提案,或者品牌方的brief里看到过它。
现在看起来,这份报告写得还是很客气很委婉,但是依稀可以看到年轻人群“活通透了”的影子。
“他们(90后)面对更大的风险,同时也更明确地了解风险。他们进入大学和就业时,中国的经济和社会已经进入了新阶段,面临无法预期的变化。未来极为不确定,也没有办法依靠过往的常识来判定。
而 90后的成长中,他们享用了更好的家庭物质条件,新鲜多样的都市化生活方式,更为宽松和平等的家庭关系等。对他们来说,很多人已经拥有过舒适的家园。
因此,对于 90后来说,整个世界就是一个宽阔的海洋,神奇的彼岸大陆和远方宝藏若隐若现,航路风险重重,四处都是风暴。
每个人都飘在海上,而现在所处的家园,所拥有的当下,变得极为重要。因此,90后的个体建构,不是远航,不是离开,而是守护和建设家园。这意味着回到当下,认真规划和实践,去充分寻找,开拓,丰富和放大当下的可能性,由此拥有美好的未来。
对 90后来说,未来,就在当下自己的家园,而不是在无法确定的,模糊的远方和未来。守护和建设家园,意味着在充满风险的大社会中,好好经营、牢牢守住属于自己的小世界,有效地拓展生活的疆界和日常生活的意义,尝试成为不确定年代里不普通的普通人,享用当下每一天的快乐。”
青年志这份报告比较了80后和90后,特别精准地用两部漫画来代表他们:
“海贼王,是这个人群(80后)最关键性的隐喻。海贼王,意味着相信远方和宝藏,这是集体认可的同一个梦想。由此,航行可以不知道天气,不知道航路,只有一股勇气和信念,只有相信未来和彼岸,不断地奋斗和争取。当下对他们来说,更多意味着对未来的准备,无论是自我的经验,还是朋友伙伴。”
“90 后个体成长的隐喻, 是他们最喜欢的动漫《银魂》。银魂最打动90后的是“守护”。主人公银时作为一名武士,生活在武士地位低下,名分被剥夺的乱世,但是他并没有拯救世界,打败谁,变得更强大等宏伟的抱负,而满足于日常的生活,认真地守护自己想要守护的人和事。”
泡泡玛特不仅是11月份的热点,而是过去一年的热点。
如果你还不知道泡泡玛特是什么,我非常简要地介绍一下:
泡泡玛特是“潮流玩具”这个行业最大的玩家。他们的代表产品是Molly,就是下图这个金发碧眼、嘟着嘴的小女孩。单买一个59元。
(图片来自网络)
Molly以盲盒形式售卖,每个系列包含 12 款不同造型的娃娃,有固定款、隐藏款、特别款等。买到什么全看你的手气。如果随机购买的话,抽到隐藏款的概率是 1/144 ,特别款的出现概率甚至低到 1/720。
(网上有很多抽盲盒的视频,有兴趣的可以随便搜一个看看。)
为什么说泡泡玛特是个现象级的品牌呢?我们先看它的业绩。
由于泡泡玛特已经终止在新三板的挂牌,所以只能查到2018年的半年报数字:营业总收入同比增长155.98%,净利润增长1405.29%。
是的你没看错,净利润涨了14倍。而2017年之前,这家公司还一直在亏钱,每年亏几千万。
2018年天猫双11当天,泡泡玛特的旗舰店卖了2786万,行业榜首。
今年双11呢?8212万,比去年涨了295%。
泡泡玛特的生意为什么这么好?网上有很多分析,有的人觉得是因为“盲盒”这种赌博性质的玩法让人上瘾,有人认为是泡泡玛特整合了设计师资源和供应链,还有人认为Molly这些玩偶的价格很便宜(59元),所以容易流行没有购买压力……
但我觉得这些分析都没有直击本质。
我有一个痴迷泡泡玛特的前同事M小姐,她是公司总裁的秘书,外企的title叫做EA(executive assistant)。
她说,买这些玩偶最主要的原因,是因为“它们很治愈”。
我觉得不可理喻。她是上海本地人,家底殷实衣食无忧,工作强度也不大,需要什么“治愈”?
我问她,她身边还有什么人喜欢收藏泡泡玛特的玩偶。她一语道出本质:“都是EA呀!”
什么?为什么会都是EA?
“因为我们是社会最底层啊!不会有什么出息,也不想太辛苦。买不起什么贵的好东西,就收藏收藏这些咯!”
(M小姐的收藏)
M小姐的话当然是带着一半的玩笑,怎么算她也不可能是社会最底层。
但是她的消费观,却似乎很有代表性。
如果你把泡泡玛特的玩偶,和日本女团AKB48做比较,会发现两者之间有着某种奇特的相似性。
(图片来自网络)
她们都是以团体的形式出现,她们的特点(或者说功能)都是“萌和治愈”,她们的销售对象都是有闲没钱的年轻人
当然这里的没钱是相对富人来说。
日本经济学家田中秀臣有一本很有趣的小书:《AKB48的格子裙经济学》。
(图片来自网络)
他在书中说:“依我所见,AKB48这个偶像团体之所以大红,正是因为巧妙地针对经济低迷时代的年轻人设计了营销策略。”
他总结了这种营销策略:
1.低票价:AKB48剧场坐票1000日元,站票500日元(同期演唱会门票一般在10000日元)。
2.目标顾客是“御宅族”:年轻,收入不多,热爱网络文化,喜欢“心智消费”。看着AKB48的成员在自己眼前渐渐成为明星(类似养成游戏),同时也感到自己在这里找到了组织。
3. “萌”和“治愈”,提供了“暂时喘口气”的救赎。
4.以团体形式销售。
5.举行总选举,对团队成员不断更迭。
是不是和泡泡玛特的Molly一样一样的?
更要命的是,泡泡玛特的联合创始人司德表示,他们成功的一大诀窍是“轻内容”。
司德举例说,小时候大家看火影能看20年,海贼王追800集,在这个过程中慢慢积累对IP的情感,但现在的人没这个耐心,因为每天的新东西太多了,所以泡泡玛特IP背后没什么故事,大家入坑不会有负担,随手就买了。
——刀姐doris《盲盒里,是韭菜还是寂寞》
而田中秀臣表示,日本社会年轻人的文化消费,从大故事变成小故事,又从小故事蜕变为“符号”。AKB48的粉丝不关心团体成员个体有什么故事,而是把她们符号化。
大塚先生所讲的“从大故事变成小故事”,到这个时候又缩的更小了,从“小故事”又变成了“小选择”。这么一来,故事如何也不重要了,至少它并不是消费的主要对象。这样的看法也可以解读为:“御宅族消费的不是什么故事,只是纯粹的符号选择而已。”
——田中秀臣《AKB48的格子裙经济学》
所以,我大胆的猜想,泡泡玛特的兴起,其实和AKB48的走红很类似,都是因为有一个很大的年轻群体的出现。
不管他们叫“御宅族”还是别的什么名字,他们的共性,就是在认为自己对外界无可作为的时候,开始转向自己内心的小世界。
很多东西我得不到,但是我又需要释放,需要寄托,所以在我的小世界里做低成本的选择。
这种消费心理也不仅仅体现在盲盒上。
很多和M小姐相似的女孩,当我问她们买不买泡泡玛特时,她们有时会说:
“我不买。”
“但是我买口红,腮红,买一堆都不太用,就放在那里。”
吊诡的是,这些口红腮红,在文章开始的时候,可是被视为“新消费”崛起的标志的。
这么四个看起来没有关联的热点,我把它们连在一起说是什么意思?
1. 物质消费不是无止境的增长。随着基础欲望的满足,收入增长放缓,人口老龄化……对物质的追求会放缓,甚至慢慢进入低欲望社会。
2. 有很多年轻人的消费行为,正逐渐转向性价比产品或者纯情感类消费,在自己的小世界里低成本地获得满足。
3. “新渠道”、“新媒体”都是现实的存在,但“新产品”并不是因为前面两者压缩了成本,而以“极致性价比“的形式出现。很可能,这种新产品,只是因为先有了大量的“新需求”。
4. 两个问题:这“新消费”的百米巨浪能不能持久?这“新需求”除了呈现在完美日记和泡泡玛特上面,很快还会在哪里出现?
我说的可能都是错的。
衷心希望新消费的巨浪,一浪高过一浪。大家都赚钱赚得盆满钵满。