一、运营是一个系统，是围绕主业务进行的一切助力活动。

 

高级运营和初级运营的本质区别就在于，能否建立起一个运营系统。初级运营更偏重于执行端，会牵扯到更多细节的执行。

运营的基本要求：

1.熟悉各类运营方式的运作机制，优缺点，适用性

2.运营实战经验，案例操作

3.运营阶段策略制定：商业结构、产品发展阶段、产品使用频次

二、根据商业结构逆推运营方式，细化人员分工

 

1.商城类：

产品分类专题管理：产品类目管理，类目活动制定

具体类目产品管理：商家的筛选，产品上架，供应链

活动策划：核心部门，负责所有产品的外推

2.免费使用+UGC用户+用户转化变现

3.免费使用+UGC用户+第三方变现

三、产品不同发展阶段，阶段性目标的实现

 

1.初期阶段-产品不完善的情况下急于拉新就是等死

初期注重产品功能、使用体验的完善；

初期用户的积累，保证初期用户的使用黏性和互动，为后面UGC优质内容输出做铺垫；

产品功能的及时完善和更新，用户体验的不断提升；

2.增长阶段-多样化营销，精细化运营

采用多种营销推广方式，提升品牌影响力，让更多的人知道你；

老用户活动推新和维护，用户愿意分享你的产品；

用户群体画像，精细化的活动推广，分类别运营。

3.成熟期-品牌影响力打造，变现模式

品牌活动、时间营销扩大影响力；

内部分工明确，精细化管理和运营，保证用户的使用黏性，使用体验；

品牌变现活动、第三方引入变现模式

四、产品使用频次-使用频次决定运营的最终目标

 

1.一次性使用：一次性抓住用户，否则客户就不会回头了-产品类

简单粗暴的占据搜索引擎、应用商城等产品入口；

高效的客服对接，文案制定，一次性抓住客户需求点；

2.间歇性使用：让客户有需求时第一时间就能想到你，并立马找到你-租房、招聘功能性网站

推广覆盖，各流量入口都能找到你的影子；

品牌影响力打造，随时可以想起你

3.经常性：让用户养成使用习惯-微信、美团、滴滴

用户使用黏性，不断推出新的优惠活动，优惠券，专题活动，美团周三优惠日，电影票优惠券；

用户之间关系打通，活动建立用户之间关系，用户愿意分享你的产品；

书中案例汇总：印象笔记案例分析；知乎平台运营案例分析；懂球帝App案例分析。