答:
提问的关键词是【高质量】、【微信群】和【运营】,先理清这三个词组合的定义与特性
由此,可以把问题转化为:如何让一个微信群的成员及其产生的内容质量都高?
先以大群为例(100-500人)
微信群成员的质量本质上由两件事情决定:进入和退出。
进入决定社群质量的关键点在于门槛: 1、谁都可以加入;(没有门槛的社群质量一定不高) 2、有人认识才可以加入; 3、有相应门槛才可以加入,举例来说,入群红包(愿意花X元来加入社群,说明其用户质量或者加群意愿),小程序开发者、B轮及以上CEO、CTO或首席架构师才可以加入社群(身份是最简单的质量筛选方式),回答相应问题可加入社群(以内容质量来衡量用户质量),入群必须做XX要求的分享(同上,内容质量衡量用户质量,不行就T);
条形马的社群课里有提到一点:慢以凝核,我觉得非常对,设定门槛过后,可以一定程度上把早期社群扩张的速度降下来,形成社群的定位及核心印象,每一个高质量的社群一定得经过时间的洗礼才能形成(就算是把两马+李彦宏拉在一个微信群,那也不是一个高质量微信群)。
设立了门槛过后会有一个问题,如何获得新增?
核心是两点:一个是建立准确的社群定位,通过成员的自匹配,会拉他周围符合条件的人进入,社群成员周围一般都有其他符合条件的社群成员;另一个的核心是社群保持活跃,且需要产出高质量的内容;
当然,也可以通过其他形式获得社群新增加速,就是利用社交通道给社群增加信任,说白了就是有不同的渠道给流量,特别是在对应的人群里。
然后是退出机制,高质量的社群不一定有良好的退出机制,但好的退出机制会让社群的质量提升。
退出机制的核心是筛除质量不高的成员,质量不高的判定标准得由社群定位来决定,主要也是从两方面,人和内容,具体规则不详细讨论。
注意:社群的退出机制需要考虑到成员的具体场景和延伸影响,举例来说,一周不说话就被踢这个规则就有可能造成内容水化(逐个甄别内容质量效率太低),也有可能严重打击成员留下来的意愿,因为每周都要说话的社群的长远预期成本是很高的,如果没有足够收益,会让真正有能力产生高质量内容的成员倾向于离开。
微信群内容的质量很难控制,这是一个多边市场,一些可以做的事情:
微信群高质量内容的核心难点是持续产生,这需要时间的沉淀以及良好的社群机制。
上面是大群,再回到小群,比如8个人的微信群: 高质量的成员主要靠群主去筛,每一个人都得有信任背书才可以建立稳定的社群信任;
高质量的社群内容主要依靠社群成员之间的相互信任与认知,因为小群的内容机会成本很高,被回应的可能性低,需要相互的认知和信任来让内容产生后不至于冷掉,才能让社群有下一次的内容;定位不需要明确,因为成员稀少,所以他们本身就是社群定位;
对于小群而言,成员之间的信任是最核心的关键。 对于大群而言,成员之间的认知是最核心的关键。
关于此问题,也希望看到此回答各位不吝赐教,把遇到的好方案拿出来分享。
原文作者:boyzcl