当用户反馈问题时，客服的同学只需要丢一个URL地址给用户，让用户把内容copy过来，或者截图发过来。客服的同学就可以根据这些信息做个基本判断，比如，连不上外网（youtube、google、facebook等没办法访问）、连接你公司的CDN服务器时比较慢、使用的浏览器版本不正确等。

补个链接：http://demos.pxuexiao.com/network_speed/index.html

以上是做PC或者移动端H5时会用到的一种方法，在小程序中，你自己也可以做一个类似的页面。

先看下截图效果：

上面的参数获取，大家可以查看官方API，wx.getSystemInfoSync里面可以获取很多内容：

再丢个官方API文档的地址：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/systeminfo.html#wxgetsysteminfosync

用户权限信息，可以调用wx.getSetting来获取，这里就不详细说了。